Frakt, Retur & Personvernerklæring

Frakt, Betaling & Personvern

Vi liker å holde tingene enkle:
Vi tror at ærlighet, kommunikasjon og gjensidig respekt går en lang vei – og at livet er altfor verdifullt til å være kjedelig. 🙂

✓ Vi sender til alle EU-land: Østerrike, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Irland, Italia, Latvia, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia og Spania. (Svensker – gå til momojord.se)

✓ Gratis frakt fra €250.

✓ Bestillinger blir pakket og sendt 2–3 ganger per uke, vanligvis på mandager, onsdager og fredager. Vi sender med Schenker. Leveringstiden er vanligvis omtrent 1 uke fra avsendelse (avhengig av landet ditt).

✓ Noen ganger er vi ute på eventyr. Eller bare slapper av ved en av innsjøene i skogen i nærheten av hjemmet vårt. Det betyr at vi kanskje ikke pakker ordrene hver eneste dag. Så selv om ting vanligvis går raskt, kan det av og til ta litt lenger tid. Vi tror også på å leve litt 🙂

✓ Uavhentede pakker vil få et lagergebyr på €50, som vil trekkes fra refusjonen din. (En uavhentet pakke koster oss mer enn det, så det er rettferdig.)

✓ Betalingene håndteres via Stripe (sikker kortbetaling). Din betaling blir kryptert og behandlet direkte av Stripe – vi ser aldri kortopplysningene dine, og vi lagrer dem heller ikke.

✓ Du har 14 dagers angrerett. Gi oss beskjed innen 14 dager etter at du mottok bestillingen. Deretter har du 14 dager på å sende varen tilbake. Du ordner og betaler returfrakten og er ansvarlig for pakken til den kommer frem til oss.

Returadresse: Momo Jord AB, Överälve 53, 82793 Ljusdal, SVERIGE

Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en butikk. Hvis den er håndtert mer enn nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon, kan refusjonen reduseres tilsvarende verdireduksjonen.

Vi refunderer når vi har mottatt returvaren, eller når du har dokumentert at den er sendt, avhengig av hva som skjer først. Ved lovbestemt angrerett refunderer vi også kostnaden for vår rimeligste standardlevering; merkostnaden for en dyrere leveringsform refunderes ikke.

Trenger du å returnere noe etter 14 dager? Det er vanligvis ikke noe problem – bare ta kontakt, så ordner vi noe.

Et løfte om vennlighet

Vi har som mål å være snille. Virkelig. Vi kunne ikke leve med oss selv hvis vi drev en virksomhet som fikk folk til å føle seg skuffet. Vi vil lage vakre ting som kanskje inspirerer deg til å gjøre det samme. Hvis vi tar feil, retter vi det. Hvis noe gikk galt utenfor vår kontroll, gjør vi det vi kan for å rette opp. Fantastisk service er ikke et moteord for oss – det er hvordan vi naturlig oppfører oss. Vi er bare vanlige folk med liv og ansvar, men vi vil alltid gjøre vårt beste for å gjøre verden litt bedre og mer behagelig å være i.

Når det er sagt – vi bruker ikke unødvendig energi på noen som prøver å utnytte oss. (Det har hendt en gang eller to gjennom årene – men sannsynligvis er det ikke deg. 😊)

Hvordan vi behandler personopplysningene dine — hva vi samler inn, hvem andre som behandler dem, hvor lenge vi lagrer dem og rettighetene dine — står i personvernerklæringen vår.

momojord.com drives av Momo Jord AB, Överälve 53, 827 93 Ljusdal, Sverige. Org.no. 559157-8421. VAT# SE559157842101