Envío, Devoluciones y Política de Privacidad

Envío, Pago y Privacidad

Nos gusta mantener las cosas simples:
Creemos que la honestidad, la comunicación y el respeto mutuo son fundamentales, y que la vida es demasiado valiosa para ser aburrida. 🙂

✓ Realizamos envíos a todos los países de la UE: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia y España. (Suecos: diríjanse a momojord.se)

✓ Envío gratuito a partir de 250 €.

✓ Los pedidos se embalan y envían 2-3 veces por semana, generalmente los lunes, miércoles y viernes. Realizamos los envíos con Schenker. El tiempo de entrega suele ser de aproximadamente 1 semana desde el despacho (dependiendo de su país).

✓ En ocasiones, nos encontramos en aventuras o simplemente relajándonos junto a uno de los lagos del bosque cercano a nuestro hogar. Esto implica que es posible que no empaquetemos pedidos todos los días. Por lo tanto, aunque generalmente las cosas se mueven con rapidez, en ocasiones puede llevar un poco más de tiempo. Creemos en vivir un poco también. 🙂

✓ Los paquetes no reclamados tendrán un cargo de 50 € por reposición, que se deducirá de su reembolso. (Un paquete no reclamado nos cuesta más que eso, por lo que es justo).

✓ Los pagos se gestionan a través de Stripe (pago seguro con tarjeta). Su pago está encriptado y es procesado directamente por Stripe; nunca vemos ni almacenamos los detalles de su tarjeta.

✓ Tienes un derecho de desistimiento de 14 días. Avísanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. Después dispones de 14 días para enviarlo de vuelta. Tú organizas y pagas el envío de devolución y eres responsable del paquete hasta que nos llegue.

Dirección de devolución: Momo Jord AB, Överälve 53, 82793 Ljusdal, SUECIA

Puedes examinar el artículo como lo harías en una tienda. Si se ha manipulado más de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, el reembolso puede reducirse para reflejar la pérdida de valor.

Reembolsamos cuando recibimos el artículo devuelto o cuando aportas una prueba de que lo has enviado, lo que ocurra primero. En un desistimiento legal también reembolsamos el coste de nuestra entrega estándar más económica; no se reembolsa el coste adicional de una opción de entrega premium.

¿Necesita devolver algo después de 14 días? Generalmente no hay problema; simplemente póngase en contacto con nosotros y encontraremos una solución.

Una Promesa de Amabilidad

Nos esforzamos por ser amables. Verdaderamente. No podríamos vivir con nosotros mismos si dirigiéramos un negocio que dejara a las personas sintiéndose decepcionadas. Queremos crear cosas hermosas que puedan inspirarle a hacer lo mismo. Si cometemos un error, lo corregiremos. Si algo salió mal más allá de nuestro control, haremos lo posible por solucionarlo. Un servicio excepcional no es una palabra de moda para nosotros; es cómo actuamos naturalmente. Somos personas comunes con vidas y responsabilidades, pero siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para hacer de este mundo un lugar ligeramente mejor y más agradable para estar.

Dicho esto, no malgastamos energía en nadie que intente aprovecharse de nosotros. (Ha sucedido una o dos veces a lo largo de los años, pero es probable que ese no sea su caso. 😊)

Cómo tratamos tus datos personales — qué recogemos, quién más los trata, cuánto tiempo los conservamos y tus derechos — se explica en nuestra política de privacidad.

momojord.com es operado por Momo Jord AB, Överälve 53, 827 93 Ljusdal, Suecia. Número de organización. 559157-8421. NIF: SE559157842101