Expédition, retours et politique de confidentialité

Expédition, paiement et confidentialité

Nous aimons garder les choses simples :
Nous croyons que l’honnêteté, la communication et le respect mutuel sont essentiels - et que la vie est trop précieuse pour être ennuyeuse. 🙂

✓ Nous expédions vers tous les pays de l’UE : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Espagne. (Suédois - rendez-vous sur momojord.se)

✓ Livraison gratuite à partir de 250 €.

✓ Les commandes sont emballées et expédiées 2 à 3 fois par semaine, généralement les lundis, mercredis et vendredis. Nous expédions avec Schenker. Le délai de livraison est généralement d’environ 1 semaine à partir de l’expédition (selon votre pays).

✓ Il nous arrive parfois d’être en aventure. Ou simplement de nous détendre près d’un des lacs forestiers près de chez nous. Cela signifie que nous ne préparons pas forcément des commandes chaque jour. Donc, même si les choses se déroulent généralement rapidement, il peut parfois y avoir un petit délai supplémentaire. Nous croyons aussi qu’il faut savoir vivre un peu 🙂

✓ Les colis non réclamés feront l’objet de frais de restockage de 50 €, qui seront déduits de votre remboursement. (Un colis non réclamé nous coûte plus que cela, donc c’est équitable.)

✓ Les paiements sont gérés via Stripe (paiement sécurisé par carte). Votre paiement est crypté et traité directement par Stripe - nous ne voyons ni ne stockons jamais les détails de votre carte.

✓ Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours. Informez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Vous avez ensuite 14 jours pour la renvoyer. Vous organisez et payez le retour et restez responsable du colis jusqu’à sa réception par nos soins.

Adresse de retour : Momo Jord AB, Överälve 53, 82793 Ljusdal, SUÈDE

Vous pouvez examiner l’article comme vous le feriez en magasin. S’il a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, le remboursement peut être réduit pour tenir compte de la perte de valeur.

Nous remboursons après réception de l’article retourné ou après réception d’une preuve de son expédition, selon la première éventualité. En cas de rétractation légale, nous remboursons aussi le coût de notre livraison standard la moins chère ; le supplément d’une livraison premium n’est pas remboursé.

Besoin de retourner quelque chose après 14 jours ? Ce n’est généralement pas un problème - contactez-nous simplement et nous trouverons une solution.

Une promesse de bienveillance

Nous aspirons à être bienveillants. Vraiment. Nous ne pourrions pas vivre avec nous-mêmes si nous gérions une entreprise qui laissait les gens déçus. Nous voulons créer de belles choses qui pourraient vous inspirer à faire de même. Si nous commettons une erreur, nous la corrigerons. Si quelque chose s’est mal passé indépendamment de notre volonté, nous ferons de notre mieux pour y remédier. Un service exceptionnel n’est pas un mot à la mode pour nous - c’est notre façon naturelle d’agir. Nous sommes simplement des gens ordinaires avec des vies et des responsabilités, mais nous ferons toujours de notre mieux pour rendre ce monde un endroit légèrement meilleur et plus agréable.

Cela dit - nous ne gaspillons pas d’énergie avec quiconque essaie de profiter de nous. (C’est arrivé une ou deux fois au fil des ans - mais il y a de fortes chances que ce ne soit pas vous. 😊)

La façon dont nous traitons vos données personnelles — ce que nous collectons, qui d’autre les traite, combien de temps nous les conservons et vos droits — est décrite dans notre politique de confidentialité.

momojord.com est exploité par Momo Jord AB, Överälve 53, 827 93 Ljusdal, Suède. Numéro d’organisation. 559157-8421. Numéro de TVA SE559157842101