Doprava, vrácení zboží a ochrana osobních údajů

Doprava, platba a ochrana soukromí

Rádi udržujeme věci jednoduché:
Věříme, že poctivost, komunikace a vzájemný respekt mají velkou váhu – a že život je příliš vzácný na to, aby byl nudný. 🙂

✓ Zasíláme do všech zemí EU: Rakousko, Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Kypr, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Maďarsko, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Malta, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko a Španělsko. (Švédové – navštivte momojord.se)

✓ Doprava zdarma od 250 €.

✓ Objednávky balíme a odesíláme 2–3krát týdně, obvykle v pondělí, ve středu a v pátek. Zasíláme přepravní společností Schenker. Doba doručení je obvykle kolem 1 týdne od odeslání (v závislosti na vaší zemi).

✓ Občas jsme na výpravách. Nebo si prostě odpočíváme u některého z lesních jezer blízko domova. To znamená, že nemusíme balit objednávky úplně každý den. I když se tedy věci obvykle hýbou rychle, občas to může trvat o něco déle. I my věříme, že je potřeba si trochu užívat života 🙂

✓ Za nevyzvednuté zásilky účtujeme manipulační poplatek 50 €, který odečteme z vrácené částky. (Nevyzvednutá zásilka nás stojí víc, takže je to fér.)

✓ Platby zpracováváme přes Stripe (bezpečná platba kartou). Vaše platba je šifrovaná a zpracovává ji přímo Stripe – údaje o vaší kartě nikdy nevidíme ani neukládáme.

✓ Máte 14denní lhůtu na vrácení zboží. Pokud nejste s nákupem spokojeni, můžete jej vrátit do 14 dnů od převzetí a získat vrácení peněz nebo výměnu. Jako zákazník odpovídáte za náklady na zpětné zaslání a za to, aby zásilka k nám bezpečně dorazila.

Adresa pro vrácení: Momo Jord AB, Överälve 53, 82793 Ljusdal, ŠVÉDSKO

Aby vám mohla být vrácena celá částka, musí být zboží nepoužité a v prodejném stavu (jinak riskujeme, že nám ve skladu zůstane vybavení, které už nikomu neprodáme).

Peníze vracíme poté, co k nám vrácené zboží dorazí. Upozorňujeme, že původní náklady na dopravu se nevrací.

Potřebujete něco vrátit po uplynutí 14 dnů? Obvykle to není problém – stačí se nám ozvat a domluvíme se.

Slib laskavosti

Snažíme se být laskaví. Opravdu. Nedokázali bychom žít s tím, že bychom provozovali firmu, po které lidé zůstávají zklamaní. Chceme vytvářet krásné věci, které vás možná inspirují k témuž. Když uděláme chybu, napravíme ji. Když se něco pokazí mimo naši kontrolu, uděláme, co je v našich silách, abychom to uvedli na pravou míru. Skvělý servis pro nás není jen prázdné slovo – je to prostě náš přirozený způsob jednání. Jsme obyčejní lidé se svými životy a povinnostmi, ale vždy se budeme snažit udělat ze světa o něco lepší a příjemnější místo.

Zároveň ale neplýtváme energií na ty, kdo se nás snaží zneužít. (Za ta léta se to stalo jednou nebo dvakrát – ale vy to nejspíš nebudete. 😊)

Zásady ochrany osobních údajů a cookies

O vaše údaje se dobře staráme a nesdílíme je s nikým nepovolaným. Pro provoz obchodu shromažďujeme některé informace: vaše kontaktní údaje ukládáme do naší zákaznické databáze, abychom vás rozpoznali při dalších objednávkách a měli přehled o historii objednávek. Žádné platební údaje se neukládají na našem serveru – o ty se bezpečně starají naši poskytovatelé plateb.

Prostřednictvím Google Analytics také získáváme anonymní údaje z vašeho prohlížeče, jako je IP adresa, informace o softwaru/hardwaru a to, kterou stránku jste navštívili. Používáme také Facebook Pixel.

Slibujeme, že vás nebudeme zahlcovat spamem ani s vašimi údaji dělat nic podezřelého. Jsme jediným vlastníkem informací shromážděných na těchto stránkách a nikdy je neprodáme ani nesdílíme s třetími stranami. Po dokončení objednávky vám možná po pár měsících pošleme jeden e-mail s prosbou o recenzi. Jinak se nám ozveme jen v případě, že se přihlásíte k odběru novinek – nebo když se k nám vrátíte znovu nakoupit.

Používáme cookies, aby vše fungovalo hladce. Používáním momojord.com s tím souhlasíte (GDPR a tak dále).

momojord.com provozuje společnost Momo Jord AB, Överälve 53, 827 93 Ljusdal, Švédsko. Reg. č. 559157-8421. DIČ SE559157842101