Doprava, vrácení zboží a ochrana osobních údajů

Doprava, platba a ochrana soukromí

Rádi udržujeme věci jednoduché:
Věříme, že poctivost, komunikace a vzájemný respekt mají velkou váhu – a že život je příliš vzácný na to, aby byl nudný. 🙂

✓ Zasíláme do všech zemí EU: Rakousko, Belgie, Bulharsko, Chorvatsko, Kypr, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Německo, Řecko, Maďarsko, Irsko, Itálie, Lotyšsko, Litva, Lucembursko, Malta, Nizozemsko, Polsko, Portugalsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinsko a Španělsko. (Švédové – navštivte momojord.se)

✓ Doprava zdarma od 250 €.

✓ Objednávky balíme a odesíláme týž nebo následující pracovní den. Zasíláme přepravní společností DSV (dříve DB Schenker), obvykle na výdejní místo ve vaší blízkosti. Doručení trvá od odeslání 2–4 pracovní dny do většiny zemí EU (do Německa a Dánska často 2) a až 8 dní do Řecka, Irska, Portugalska a Chorvatska.

✓ Za nevyzvednuté zásilky účtujeme manipulační poplatek 50 €, který odečteme z vrácené částky. (Nevyzvednutá zásilka nás stojí víc, takže je to fér.)

✓ Platby zpracováváme přes Stripe (bezpečná platba kartou). Vaše platba je šifrovaná a zpracovává ji přímo Stripe – údaje o vaší kartě nikdy nevidíme ani neukládáme.

✓ Máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Informujte nás do 14 dnů od převzetí objednávky. Poté máte 14 dnů na odeslání zboží zpět. Zpětnou dopravu si zajišťujete a hradíte sami a za zásilku odpovídáte, dokud k nám nedorazí. Vrácení zaregistrujte na momojord.com/returns, kde získáte číslo vrácení a adresu.

Adresa pro vrácení: Momo Jord c/o Mellanrummet AB, Lokegatan 6, 263 37 Höganäs, ŠVÉDSKO (dopisy: Box 203, 263 23 Höganäs)

Zboží můžete vyzkoušet stejně jako v prodejně. Pokud s ním bylo nakládáno více, než je nutné ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti, může být vrácená částka snížena o ztrátu hodnoty.

Peníze vrátíme po obdržení vráceného zboží nebo poté, co doložíte jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Při zákonném odstoupení vracíme také cenu našeho nejlevnějšího standardního doručení; příplatek za dražší způsob dopravy se nevrací.

Potřebujete něco vrátit po uplynutí 14 dnů? Obvykle to není problém – stačí se nám ozvat a domluvíme se.

Slib laskavosti

Snažíme se být laskaví. Opravdu. Nedokázali bychom žít s tím, že bychom provozovali firmu, po které lidé zůstávají zklamaní. Chceme vytvářet krásné věci, které vás možná inspirují k témuž. Když uděláme chybu, napravíme ji. Když se něco pokazí mimo naši kontrolu, uděláme, co je v našich silách, abychom to uvedli na pravou míru. Skvělý servis pro nás není jen prázdné slovo – je to prostě náš přirozený způsob jednání. Jsme obyčejní lidé se svými životy a povinnostmi, ale vždy se budeme snažit udělat ze světa o něco lepší a příjemnější místo.

Zároveň ale neplýtváme energií na ty, kdo se nás snaží zneužít. (Za ta léta se to stalo jednou nebo dvakrát – ale vy to nejspíš nebudete. 😊)

Zásady ochrany osobních údajů a cookies

O vaše údaje se dobře staráme a nesdílíme je s nikým nepovolaným. Pro provoz obchodu shromažďujeme některé informace: vaše kontaktní údaje ukládáme do naší zákaznické databáze, abychom vás rozpoznali při dalších objednávkách a měli přehled o historii objednávek. Žádné platební údaje se neukládají na našem serveru – o ty se bezpečně starají naši poskytovatelé plateb.

Prostřednictvím Google Analytics také získáváme anonymní údaje z vašeho prohlížeče, jako je IP adresa, informace o softwaru/hardwaru a to, kterou stránku jste navštívili. Používáme také Facebook Pixel.

Slibujeme, že vás nebudeme zahlcovat spamem ani s vašimi údaji dělat nic podezřelého. Jsme jediným vlastníkem informací shromážděných na těchto stránkách a nikdy je neprodáme ani nesdílíme s třetími stranami. Po dokončení objednávky vám možná po pár měsících pošleme jeden e-mail s prosbou o recenzi. Jinak se nám ozveme jen v případě, že se přihlásíte k odběru novinek – nebo když se k nám vrátíte znovu nakoupit.

Používáme cookies, aby vše fungovalo hladce. Používáním momojord.com s tím souhlasíte (GDPR a tak dále).

momojord.com provozuje společnost Momo Jord AB, Överälve 53, 827 93 Ljusdal, Švédsko. Reg. č. 559157-8421. DIČ SE559157842101