Pošiljanje, vračila in politika zasebnosti

Pošiljanje, plačilo in zasebnost

Radi imamo stvari preproste:
Verjamemo, da poštenost, komunikacija in medsebojno spoštovanje veliko štejejo – in da je življenje preveč dragoceno, da bi bilo dolgočasno. 🙂

✓ Pošiljamo v vse države EU: Avstrijo, Belgijo, Bolgarijo, Hrvaško, Ciper, Češko, Dansko, Estonijo, Finsko, Francijo, Nemčijo, Grčijo, Madžarsko, Irsko, Italijo, Latvijo, Litvo, Luksemburg, Malto, Nizozemsko, Poljsko, Portugalsko, Romunijo, Slovaško, Slovenijo in Španijo. (Švedi – obiščite momojord.se)

✓ Brezplačna dostava od 250 €.

✓ Naročila pakiramo in odpošljemo 2–3-krat na teden, običajno ob ponedeljkih, sredah in petkih. Pošiljamo s Schenkerjem. Dostava običajno traja okoli 1 teden od odpošiljanja (odvisno od države).

✓ Včasih smo na pustolovščinah. Ali pa preprosto počivamo ob katerem od gozdnih jezer blizu doma. To pomeni, da naročil ne pakiramo prav vsak dan. Zato lahko, čeprav gre običajno hitro, kdaj pa kdaj traja malo dlje. Tudi mi si želimo malo živeti 🙂

✓ Za neprevzete pošiljke zaračunamo 50 € stroškov vračila v zalogo, kar odštejemo od vračila kupnine. (Neprevzeta pošiljka nas stane več kot to, zato je to pošteno.)

✓ Plačila potekajo prek Stripe (varno plačilo s kartico). Vaše plačilo je šifrirano in ga neposredno obdela Stripe – podatkov o vaši kartici nikoli ne vidimo ali shranjujemo.

✓ Imate 14-dnevno pravico do vračila. Če z nakupom niste zadovoljni, ga lahko v 14 dneh od prejema vrnete za povračilo kupnine ali menjavo. Kot kupec ste odgovorni za stroške vračila in za to, da pošiljka varno prispe do nas.

Naslov za vračila: Momo Jord AB, Överälve 53, 82793 Ljusdal, ŠVEDSKA

Za celotno povračilo kupnine morajo biti izdelki neuporabljeni in v prodajnem stanju (sicer tvegamo, da nam skladišče napolnijo neprodajni izdelki).

Kupnino povrnemo, ko prejmemo vrnjene izdelke. Prosimo, upoštevajte, da prvotni stroški dostave niso vračljivi.

Morate kaj vrniti po preteku 14 dni? Običajno to ni težava – sporočite nam in bomo našli rešitev.

Obljuba prijaznosti

Želimo si biti prijazni. Zares. Ne bi mogli živeti s seboj, če bi vodili podjetje, ki bi ljudi puščalo razočarane. Želimo ustvarjati lepe stvari, ki vas morda navdihnejo, da naredite enako. Če naredimo napako, jo popravimo. Če gre kaj narobe zunaj našega vpliva, naredimo, kar je v naši moči, da stvari popravimo. Odlična storitev za nas ni prazna beseda – tako pač ravnamo. Smo le navadni ljudje s svojimi življenji in obveznostmi, a vedno naredimo, kar je v naši moči, da bi bil svet nekoliko boljši in prijetnejši kraj.

Kljub temu ne trošimo energije za tiste, ki nas poskušajo izkoristiti. (V vseh teh letih se je zgodilo enkrat ali dvakrat – a najverjetneje niste vi. 😊)

Politika zasebnosti in piškotkov

Skrbno varujemo vaše podatke in jih ne delimo z nikomer nepooblaščenim. Za delovanje trgovine zbiramo nekaj podatkov: vaše kontaktne podatke shranimo v naši podatkovni bazi kupcev, da vas prepoznamo pri prihodnjih naročilih in vam olajšamo pregled zgodovine naročil. Podatkov o plačilih ne shranjujemo na svojem strežniku – za to varno poskrbijo naši ponudniki plačil.

Prek Google Analytics prejemamo tudi anonimizirane podatke iz vašega brskalnika, kot so IP-naslov, podrobnosti o programski/strojni opremi in katere strani ste obiskali. Uporabljamo tudi Facebook Pixel.

Obljubljamo, da vas ne bomo zasipali z neželeno pošto ali kaj počeli z vašimi podatki na sumljiv način. Smo edini lastniki podatkov, zbranih na tej strani, in jih nikoli ne bomo prodali ali delili s tretjimi osebami. Po oddanem naročilu boste morda čez nekaj mesecev prejeli eno dodatno sporočilo s prošnjo za oceno. Sicer boste od nas slišali le, če se naročite na naše novice – ali ko se vrnete na nakup.

Uporabljamo piškotke, da vse deluje nemoteno. Z uporabo momojord.com se s tem strinjate (GDPR in vse to).

momojord.com upravlja Momo Jord AB, Överälve 53, 827 93 Ljusdal, Švedska. Matična št. 559157-8421. ID za DDV: SE559157842101